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【向客服諮詢、投訴、檢舉時須注意事項】

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發表於 2018-8-2 17:11:34 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
為了幫助玩家瞭解遊戲設定、
即時處理玩家問題及接受玩家建議,
特設線上客服即時系統及線上客服管理規則,望玩家能遵守此規則。
違反規則之玩家,線上客服人員將予以勸戒,
屢勸不聽者將處以封鎖訪問IP、鎖定論壇、遊戲帳號之處分。


1.玩家與客服人員交談時請維持基本禮儀,切勿恣意辱罵,以確保溝通平台發揮其功能。
2.玩家對遊戲設定不瞭解時,請先瀏覽論壇相關介紹,天堂透視鏡
  若有其他不明之處,可向客服人員詢問,以免耽誤其他玩家提問時間。
3.玩家遭遇遊戲進行之問題時,
  請明確告知客服人員遊戲角色ID、遊戲帳號,
  並詳細敘述所遭遇之狀況,以便客服人員排除問題。
4.客服任何對玩家角色的任何操作都以資料庫信息為準,並非不作為。


請不要以不禮貌的對話方式和客服進行交談
客服並非服務你一人,而是全體玩家
另外客服執行職權時必須依照訂下的程序進行 並非客服不處理您的要求故意拖延您的請求!
若玩家依然我行我素 咄咄逼人 客服有權已遊戲規章處理!

◆溝通是最好的橋樑◆ 玩家尊重我們 我們也會尊重玩家唷

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